Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a QueWallet ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"). QueWallet es una aplicación de seguimiento de gastos personales a través de WhatsApp que permite a los usuarios registrar, organizar y analizar sus transacciones financieras de manera sencilla y eficiente. En QueWallet, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad describe de manera detallada y exhaustiva cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar QueWallet, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento en su totalidad para comprender completamente nuestras políticas y prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en esta Política de Privacidad, le solicitamos que no utilice nuestra aplicación ni nuestros servicios. Al continuar utilizando QueWallet después de que se publiquen cambios en esta política, usted acepta dichos cambios y se compromete a cumplir con los términos actualizados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted nos Proporciona Directamente

Cuando usted se registra y utiliza QueWallet, recopilamos diversos tipos de información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo pero no limitándose a:

• Número de teléfono: Su número de teléfono asociado a WhatsApp, que sirve como su identificador único en nuestra plataforma y es esencial para la funcionalidad de la aplicación.
• Nombre de usuario: El nombre que usted elige para personalizar su cuenta y que puede ser visible en ciertos aspectos de la aplicación.
• Información de autenticación: Contraseñas temporales y personalizadas que son encriptadas y almacenadas de forma segura para proteger el acceso a su cuenta.
• Datos financieros personales: Información sobre sus gastos, ingresos, categorías de transacciones, montos, conceptos, fechas, descripciones detalladas y cualquier otra información financiera que usted decida registrar en la aplicación.
• Preferencias de usuario: Configuraciones, preferencias de notificaciones, ajustes de categorías personalizadas y otras opciones de personalización que usted establezca.
• Comunicaciones: Mensajes, consultas, comentarios, sugerencias o retroalimentación que usted nos envíe a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación.

2.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando usted utiliza QueWallet, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, conexión y uso de la aplicación, que incluye:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de hardware, configuración regional y de idioma.
• Información de uso: Páginas o características que visita dentro de la aplicación, tiempo dedicado a diferentes secciones, frecuencia de uso, patrones de interacción, comandos utilizados y otras métricas de uso.
• Información de conexión: Dirección IP, tipo de navegador (si aplica), proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, registros de fecha y hora de acceso.
• Datos de rendimiento: Información sobre el rendimiento de la aplicación, errores, tiempos de carga, caídas y otros datos técnicos que nos ayudan a mejorar la calidad del servicio.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos legítimos relacionados con la operación, mejora y protección de nuestros servicios, incluyendo:

3.1 Prestación y Gestión de Servicios

• Crear, mantener y gestionar su cuenta de usuario de manera segura y eficiente.
• Procesar y registrar sus transacciones financieras personales (gastos e ingresos) según sus instrucciones.
• Proporcionar funcionalidades de análisis financiero, reportes personalizados, estadísticas y visualizaciones de datos.
• Permitirle categorizar, organizar, buscar y exportar sus datos financieros personales.
• Sincronizar sus datos de forma segura entre diferentes sesiones y dispositivos que utilice.
• Facilitar la recuperación de contraseña y otros procesos de autenticación necesarios.

3.2 Comunicaciones y Soporte

• Responder a sus consultas, solicitudes de soporte técnico, comentarios y preguntas de manera oportuna y efectiva.
• Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, cambios en nuestros servicios, actualizaciones de seguridad y otras comunicaciones administrativas necesarias.
• Proporcionarle información sobre nuevas características, actualizaciones de producto, consejos de uso y mejores prácticas.

3.3 Seguridad y Prevención de Fraudes

• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, sospechosas o potencialmente ilegales.
• Proteger la seguridad e integridad de nuestra aplicación, sistemas, infraestructura y datos.
• Verificar la identidad de los usuarios y prevenir el acceso no autorizado a cuentas.

4. Compartir y Divulgar Información

QueWallet respeta profundamente la privacidad de sus datos financieros personales. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas y específicas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar, mantener y mejorar QueWallet, incluyendo:

• Proveedores de infraestructura en la nube: Como Supabase, que proporciona servicios de base de datos, autenticación y almacenamiento seguro.
• Proveedores de comunicaciones: Como WhatsApp Business API, que facilita la comunicación entre usted y nuestra aplicación.
• Proveedores de análisis: Que nos ayudan a comprender el uso de la aplicación y mejorar nuestros servicios.

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos para los que se les contrató.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información personal cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal, orden judicial, citación o proceso legal válido.
• Proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público.
• Prevenir, detectar o investigar posibles fraudes, violaciones de seguridad o actividades ilegales.

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros. Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos: Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger los datos en tránsito entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Encriptación de contraseñas: Todas las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hashing seguros (bcrypt), lo que hace prácticamente imposible la recuperación de contraseñas en texto plano.
• Seguridad de base de datos: Nuestras bases de datos están protegidas mediante múltiples capas de seguridad, incluyendo firewalls y controles de acceso basados en roles.
• Acceso limitado: El acceso a información personal está restringido solo a empleados y contratistas que necesitan conocer dicha información.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos proteger su contraseña, no compartir sus credenciales y cerrar sesión cuando termine de usar la aplicación.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los criterios incluyen:

• Mientras su cuenta permanezca activa y usted continúe utilizando nuestros servicios.
• Períodos requeridos por leyes, regulaciones u órdenes judiciales.
• Tiempo necesario para resolver disputas o proteger nuestros derechos legales.

Si decide cerrar su cuenta, eliminaremos su información personal de forma segura, excepto la información que debamos conservar por obligaciones legales.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales proporcionados en esta política. Responderemos dentro de 30 días.

8. Privacidad de Menores

QueWallet está diseñada para ser utilizada por adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

QueWallet puede almacenar y procesar su información en servidores ubicados en diferentes países. Cuando transferimos información personal, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de cumplimiento.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el uso de la aplicación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestra aplicación y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos: