Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a QueWallet ("nosotros", "nuestro", "la Aplicación" o "el Servicio"). Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos", "Términos de Servicio" o "Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y QueWallet, que rige su acceso y uso de la aplicación de seguimiento de gastos personales QueWallet, incluyendo todos los servicios, características, contenidos y funcionalidades ofrecidas a través de WhatsApp y nuestra plataforma web.

AL ACCEDER, REGISTRARSE O UTILIZAR QUEWALLET, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ESTÁ DE ACUERDO EN OBLIGARSE POR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe registrarse, acceder ni utilizar nuestros servicios.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de QueWallet, independientemente del tipo de plan (gratuito o de pago) que utilicen. Al crear una cuenta, usted acepta cumplir con estos Términos, así como con nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a este Acuerdo. Le recomendamos imprimir o guardar una copia de estos Términos para sus registros.

Si está aceptando estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para obligar a dicha entidad a estos Términos, en cuyo caso los términos "usted" o "Usuario" se referirán a dicha entidad.

2. Descripción Detallada del Servicio

QueWallet es una aplicación innovadora de gestión financiera personal que permite a los usuarios registrar, categorizar, analizar y gestionar sus gastos e ingresos personales de manera eficiente a través de la plataforma de mensajería WhatsApp. Nuestro servicio está diseñado para simplificar el seguimiento financiero mediante el uso de tecnología de procesamiento de lenguaje natural y automatización inteligente.

2.1 Características Principales del Servicio

• Registro de gastos e ingresos: Permite a los usuarios registrar transacciones financieras mediante mensajes simples de WhatsApp, utilizando lenguaje natural conversacional sin necesidad de formularios complejos.
• Categorización automática: Sistema inteligente de categorización que clasifica automáticamente sus transacciones en categorías predefinidas para facilitar el análisis y organización.
• Análisis y reportes financieros: Generación de estadísticas detalladas, gráficos visuales, tendencias de gastos y reportes personalizados que le ayudan a comprender mejor sus hábitos financieros.
• Acceso multiplataforma: Acceso a sus datos financieros tanto a través de WhatsApp como mediante nuestra plataforma web, permitiendo flexibilidad y conveniencia.
• Sincronización en tiempo real: Todos sus datos se sincronizan instantáneamente entre diferentes dispositivos y plataformas para mantener la información siempre actualizada.
• Exportación de datos: Capacidad de exportar sus datos financieros en formatos estándar para análisis adicional o respaldo personal.
• Gestión de categorías personalizadas: Opción de crear y personalizar categorías según sus necesidades específicas de seguimiento financiero.
• Notificaciones y recordatorios: Sistema de notificaciones que le mantiene informado sobre su actividad financiera y eventos importantes.

2.2 Naturaleza del Servicio

QueWallet es una herramienta de gestión financiera personal y NO es un asesor financiero, contador, auditor o institución financiera. El servicio proporciona herramientas de seguimiento y análisis de datos, pero no ofrece asesoramiento financiero, de inversión, legal o fiscal. Las decisiones financieras basadas en la información proporcionada por QueWallet son responsabilidad exclusiva del usuario.

2.3 Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, discontinuar o mejorar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso. Podemos agregar o eliminar funcionalidades, cambiar la interfaz, actualizar algoritmos o realizar cualquier otra modificación que consideremos apropiada para mejorar la experiencia del usuario o por razones técnicas, comerciales o legales. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

3. Registro de Cuenta y Elegibilidad

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar QueWallet, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Edad mínima: Debe ser mayor de 18 años (o la edad legal de mayoría en su jurisdicción, si es mayor de 18 años). Los menores de edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios sin el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal.
• Capacidad legal: Debe tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción.
• Cuenta de WhatsApp activa: Debe poseer y mantener una cuenta activa y válida de WhatsApp asociada a un número de teléfono móvil funcional.
• Información veraz: Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro y mantenerla actualizada durante el uso del servicio.
• Cumplimiento legal: Su uso del servicio no debe violar ninguna ley, regulación o restricción aplicable en su jurisdicción.

3.2 Proceso de Registro

Para crear una cuenta en QueWallet, deberá:

• Proporcionar su número de teléfono de WhatsApp válido y verificado.
• Elegir un nombre de usuario apropiado que le identifique en la plataforma.
• Crear y confirmar una contraseña segura según nuestros requisitos de seguridad.
• Aceptar expresamente estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
• Completar cualquier verificación de seguridad o identidad que podamos requerir.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted es totalmente responsable de:

• Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y no compartirlas con terceros bajo ninguna circunstancia.
• Uso de la cuenta: Toda actividad que ocurra bajo su cuenta, ya sea autorizada por usted o no. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Contraseñas seguras: Crear contraseñas fuertes, únicas y difíciles de adivinar. Recomendamos usar combinaciones de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
• Cambios de contraseña: Cambiar su contraseña periódicamente y especialmente si sospecha que ha sido comprometida.
• Cierre de sesión: Cerrar sesión cuando utilice dispositivos compartidos o públicos para evitar accesos no autorizados.

QueWallet no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del incumplimiento de sus obligaciones de seguridad de cuenta.

3.4 Una Cuenta por Usuario

Cada usuario puede mantener solo una (1) cuenta activa de QueWallet. Está prohibido crear múltiples cuentas para el mismo individuo, evadir límites de uso, obtener beneficios duplicados o cualquier otro propósito. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas duplicadas sin previo aviso.

4. Planes de Servicio, Facturación y Pagos

4.1 Plan Gratuito (Free)

El Plan Gratuito ofrece acceso limitado a las funcionalidades básicas de QueWallet sin costo alguno. Las características incluyen:

• Límite de transacciones: Hasta 50 registros de gastos e ingresos por mes calendario.
• Funcionalidades básicas: Registro manual de transacciones, categorización automática básica, reportes estándar mensuales.
• Acceso a plataforma: Uso a través de WhatsApp y acceso web básico.
• Retención de datos: Almacenamiento de datos financieros históricos según nuestra política de retención estándar.
• Sin compromiso: No se requiere información de pago ni tarjeta de crédito para usar el plan gratuito.
• Publicidad: Puede incluir mensajes promocionales ocasionales sobre funciones premium (con opción de opt-out).

El Plan Gratuito está sujeto a límites de uso razonables para garantizar la disponibilidad del servicio para todos los usuarios. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Plan Gratuito en cualquier momento, con previo aviso cuando sea posible.

4.2 Plan Pro (Premium de Pago)

El Plan Pro es una suscripción de pago que desbloquea funcionalidades avanzadas y elimina las limitaciones del plan gratuito. Las características incluyen:

• Transacciones ilimitadas: Sin límite en el número de gastos e ingresos que puede registrar mensualmente.
• Análisis avanzados: Reportes detallados, gráficos interactivos, proyecciones financieras, tendencias históricas y análisis comparativos.
• Categorías personalizadas: Capacidad de crear, modificar y gestionar categorías personalizadas sin límite.
• Exportación avanzada: Exportación de datos en múltiples formatos (CSV, Excel, PDF) con opciones de personalización.
• Soporte prioritario: Acceso a soporte técnico con tiempos de respuesta reducidos y atención prioritaria.
• Notificaciones personalizadas: Alertas y recordatorios configurables según sus preferencias.
• Sin publicidad: Experiencia completamente libre de mensajes promocionales.
• Funciones beta: Acceso anticipado a nuevas características en fase de prueba.

4.3 Facturación y Cargos

Los términos de facturación para el Plan Pro son los siguientes:

• Ciclo de facturación: Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado, comenzando en la fecha de activación de su Plan Pro.
• Renovación automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación a menos que la cancele antes de la fecha de renovación.
• Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago que podamos ofrecer ocasionalmente.
• Autorización de pago: Al suscribirse al Plan Pro, autoriza a QueWallet a cargar automáticamente el monto de la suscripción a su método de pago designado.
• Fallo en el pago: Si un cargo falla, intentaremos procesar el pago nuevamente durante varios días. Si el pago continúa fallando, su cuenta puede ser degradada al Plan Gratuito o suspendida.
• Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, impuestos sobre ventas, etc.), que se agregarán según corresponda en su jurisdicción.

4.4 Cambios de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes de suscripción en cualquier momento. Para suscriptores existentes, cualquier cambio de precio entrará en vigor al comienzo de su próximo ciclo de facturación después de recibir un aviso con al menos treinta (30) días de anticipación. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio.

4.5 Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios y el acceso inmediato proporcionado, generalmente no ofrecemos reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados. Sin embargo, evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso en circunstancias excepcionales, como:

• Cargos duplicados o errores de facturación demostrados.
• Problemas técnicos graves que impidieron el uso del servicio durante un período prolongado.
• Circunstancias especiales a nuestra discreción exclusiva.

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los siete (7) días posteriores al cargo correspondiente y deben incluir una explicación detallada de las circunstancias.

4.6 Período de Prueba

Ocasionalmente podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos del Plan Pro a nuevos usuarios o usuarios existentes como promoción. Los términos específicos de cada período de prueba se comunicarán claramente en el momento de la oferta. Al finalizar el período de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio vigente, a menos que cancele antes de que finalice el período de prueba.

5. Uso Aceptable y Conducta del Usuario

5.1 Reglas de Uso Aceptable

Al utilizar QueWallet, usted acepta y se compromete a cumplir con las siguientes reglas de uso aceptable:

• Uso legal: Utilizar el Servicio únicamente para propósitos legales y de conformidad con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables en su jurisdicción.
• Información veraz: Proporcionar información precisa, actualizada y completa en todo momento, especialmente durante el registro y actualización de su perfil.
• Uso personal: Utilizar el Servicio exclusivamente para su gestión financiera personal y no para propósitos comerciales o de reventa sin autorización expresa.
• Seguridad de cuenta: No compartir, transferir, vender o ceder su cuenta a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Privacidad de otros: No acceder, intentar acceder, ni usar las cuentas, datos o información de otros usuarios sin autorización.
• Integridad del sistema: No interferir, interrumpir ni sobrecargar nuestros servidores, redes o infraestructura mediante ataques de denegación de servicio, spam, virus o cualquier otro método dañino.
• Ingeniería inversa: No descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar ni intentar descubrir el código fuente de cualquier parte de nuestro Servicio.
• Automatización no autorizada: No utilizar robots, scrapers, crawlers u otras herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin nuestro permiso explícito.

5.2 Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido utilizar QueWallet para:

• Actividades fraudulentas, ilegales o que promuevan conductas ilícitas.
• Lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades financieras ilegales.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con personas o entidades.
• Acoso, intimidación, amenazas o cualquier forma de conducta abusiva hacia otros usuarios o personal de QueWallet.
• Transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno, pornográfico, discriminatorio o ilegal.
• Violar derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, secretos comerciales o derechos de privacidad de terceros.
• Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento explícito.
• Crear cuentas falsas, múltiples cuentas o cuentas mediante métodos automatizados.
• Evadir limitaciones de uso, controles de acceso o medidas de seguridad implementadas en el Servicio.

5.3 Consecuencias del Incumplimiento

La violación de estas reglas de uso aceptable puede resultar en:

• Advertencia formal y notificación de incumplimiento.
• Suspensión temporal o restricción de acceso a funcionalidades específicas.
• Terminación inmediata de su cuenta sin previo aviso ni reembolso.
• Reporte a autoridades competentes si las actividades son ilegales.
• Acciones legales civiles o penales según corresponda.
• Prohibición permanente de crear nuevas cuentas en QueWallet.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Contenido

6.1 Propiedad de QueWallet

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre el Servicio de QueWallet, incluyendo pero no limitándose a:

• El software, código fuente, algoritmos y arquitectura técnica subyacente.
• El diseño, interfaz de usuario, gráficos, logos, marcas comerciales y marca QueWallet.
• El contenido, textos, imágenes, iconos y materiales proporcionados por QueWallet.
• Los datos agregados y anónimos derivados del uso del Servicio.
• Todas las patentes, derechos de autor, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

Son y permanecerán como propiedad exclusiva de QueWallet y sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, sino únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

6.2 Sus Datos Financieros

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos financieros personales que ingresa en QueWallet (sus gastos, ingresos, categorías, notas, etc.). Al utilizar nuestro Servicio, nos otorga una licencia limitada, mundial, no exclusiva y revocable para:

• Almacenar, procesar y analizar sus datos para proporcionarle el Servicio.
• Generar reportes, estadísticas y visualizaciones basadas en sus datos.
• Crear datos agregados y anónimos que no lo identifiquen personalmente para mejorar nuestros servicios.
• Realizar respaldos y recuperación de datos para proteger su información.

Esta licencia termina cuando usted elimina sus datos o cierra su cuenta, sujeto a nuestras obligaciones de retención de datos descritas en nuestra Política de Privacidad.

6.3 Marcas Registradas

"QueWallet" y todos los logos, marcas de servicio, marcas comerciales y nombres comerciales relacionados son marcas registradas o marcas comerciales de QueWallet. No puede usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todas las demás marcas comerciales, logos y nombres comerciales mencionados en el Servicio son propiedad de sus respectivos dueños.

6.4 Retroalimentación y Sugerencias

Si nos proporciona comentarios, sugerencias, ideas o recomendaciones sobre QueWallet ("Retroalimentación"), acepta que podemos usar y compartir dicha Retroalimentación para cualquier propósito sin compensación ni obligación hacia usted. Nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías para usar, modificar, distribuir e incorporar dicha Retroalimentación en nuestros productos y servicios.

7. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros. El uso de QueWallet también está regido por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos de Servicio. Le recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Privacidad para comprender:

• Qué información personal recopilamos y cómo la recopilamos.
• Cómo utilizamos, procesamos y almacenamos su información personal.
• Con quién compartimos su información y bajo qué circunstancias.
• Las medidas de seguridad que implementamos para proteger sus datos.
• Sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos.
• Cómo puede acceder, corregir o eliminar su información personal.

Al aceptar estos Términos, también acepta el procesamiento de su información personal según se describe en nuestra Política de Privacidad. Si tiene preguntas o inquietudes sobre privacidad, puede contactarnos en privacy@quewallet.com.

8. Limitaciones de Responsabilidad y Descargos de Responsabilidad

8.1 Descargo de Garantías

EL SERVICIO DE QUEWALLET SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS LOS DEFECTOS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, QueWallet descarga expresamente todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo pero no limitándose a:

• Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
• Garantías de que el Servicio será ininterrumpido, seguro, libre de errores o libre de virus.
• Garantías sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido, información o datos proporcionados.
• Garantías de que los defectos serán corregidos o que nuestros servidores están libres de componentes dañinos.

No garantizamos que el Servicio cumpla con sus requisitos específicos ni que sea compatible con todos los dispositivos o sistemas operativos. El uso del Servicio es bajo su propio riesgo y discreción.

8.2 No es Asesoramiento Financiero

QUEWALLET NO PROPORCIONA ASESORAMIENTO FINANCIERO, DE INVERSIÓN, LEGAL O FISCAL. El Servicio es una herramienta de seguimiento y análisis de datos financieros personales solamente. Toda la información, reportes, análisis y proyecciones proporcionadas por QueWallet son solo para fines informativos y educativos. No deben interpretarse como:

• Asesoramiento profesional financiero, de inversión o crediticio.
• Recomendaciones sobre decisiones financieras específicas.
• Garantías sobre resultados financieros futuros.
• Sustituto de consulta con profesionales financieros calificados.

Le recomendamos encarecidamente consultar con contadores, asesores financieros, abogados u otros profesionales calificados antes de tomar decisiones financieras importantes basadas en la información de QueWallet.

8.3 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, QUEWALLET Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
• Cualquier daño resultante de su acceso, uso o incapacidad de usar el Servicio.
• Errores o inexactitudes en la categorización automática de transacciones, cálculos, reportes o análisis.
• Pérdida, corrupción o eliminación de sus datos financieros debido a fallas técnicas, errores humanos o cualquier otra causa.
• Decisiones financieras que usted tome basándose en información o análisis proporcionados por el Servicio.
• Acceso no autorizado a sus datos o cuenta resultante de la violación de sus obligaciones de seguridad.
• Conducta de terceros, incluyendo otros usuarios del Servicio o proveedores externos.
• Interrupciones del servicio, tiempo de inactividad, fallas técnicas o problemas de rendimiento.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o el Servicio no excederá el monto que usted nos haya pagado durante los últimos doce (12) meses, o cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.

8.4 Jurisdicciones que no Permiten Limitaciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

9. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a QueWallet, sus afiliadas, subsidiarias, directores, empleados, agentes, socios, licenciantes y proveedores de y contra cualquier y todos los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos, deudas y gastos (incluyendo pero no limitándose a honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o mal uso del Servicio.
• Su violación de estos Términos de Servicio.
• Su violación de cualquier ley, regulación o derechos de terceros.
• Cualquier contenido o datos que usted proporcione o envíe a través del Servicio.
• Su negligencia o conducta dolosa.
• Disputas entre usted y otros usuarios del Servicio.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y de su cuenta. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso cooperará con nosotros en la defensa de dicho reclamo.

10. Cancelación y Terminación

10.1 Cancelación por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta de QueWallet en cualquier momento y por cualquier motivo mediante:

• Acceder a la configuración de su cuenta y seleccionar la opción "Eliminar cuenta".
• Contactarnos directamente a través de nuestros canales de soporte con su solicitud de cancelación.
• Enviar un mensaje por WhatsApp solicitando la eliminación de su cuenta.

Para suscripciones del Plan Pro:

• Las cancelaciones son efectivas al final del período de facturación actual.
• Continuará teniendo acceso a las funciones Pro hasta que finalice su período pagado.
• No se emitirán reembolsos por el tiempo restante del período de facturación actual.
• No se realizarán cargos adicionales después de que finalice su período actual.
• Puede reactivar su suscripción Pro en cualquier momento en el futuro.

10.2 Terminación por QueWallet

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o terminar su cuenta y acceso al Servicio, con o sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a:

• Violación de estos Términos de Servicio o nuestra Política de Privacidad.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal del Servicio.
• Falta de pago de tarifas de suscripción.
• Actividad que ponga en riesgo la seguridad o integridad del Servicio.
• Solicitud de autoridades gubernamentales o cumplimiento de órdenes judiciales.
• Cierre o modificación sustancial del Servicio.
• Inactividad prolongada de la cuenta (más de 12 meses sin uso).

La terminación de su cuenta puede resultar en la pérdida de acceso a todos sus datos financieros almacenados en QueWallet. Le recomendamos exportar regularmente sus datos como respaldo.

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de su cuenta por cualquier motivo:

• Su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente.
• Todas las licencias otorgadas en estos Términos terminarán.
• Podemos eliminar o desactivar su cuenta y toda la información y archivos asociados.
• Conservaremos cierta información según lo requerido por ley o para propósitos comerciales legítimos.
• Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir (indemnización, limitaciones de responsabilidad, resolución de disputas) continuarán vigentes.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos de Servicio en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción. Cuando realicemos cambios materiales a estos Términos, le notificaremos mediante:

• Publicación de los Términos actualizados en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización" revisada.
• Envío de una notificación a través de WhatsApp o al correo electrónico asociado a su cuenta (si está disponible).
• Notificación destacada dentro de la aplicación al iniciar sesión.

Los cambios materiales entrarán en vigor treinta (30) días después de la notificación, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar el Servicio y cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Los cambios menores o administrativos (correcciones tipográficas, aclaraciones que no afectan sustancialmente sus derechos) pueden realizarse sin previo aviso. Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.

12. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde QueWallet tiene su domicilio principal, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que requiera la aplicación de las leyes de otra jurisdicción.

12.2 Resolución Informal de Disputas

Si surge alguna disputa, controversia o reclamo relacionado con estos Términos o el Servicio, le alentamos a contactarnos primero para intentar resolver el problema de manera informal. Muchas disputas pueden resolverse rápidamente y satisfactoriamente mediante comunicación directa. Puede contactarnos en support@quewallet.com o a través de nuestros canales de soporte.

12.3 Jurisdicción y Competencia

Cualquier disputa legal que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la jurisdicción donde QueWallet tiene su domicilio principal. Usted consiente irrevocablemente a la jurisdicción personal y competencia de dichos tribunales.

12.4 Limitación de Tiempo para Presentar Reclamos

Cualquier causa de acción o reclamo que usted pueda tener relacionado con estos Términos o el Servicio debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surja la causa de acción. De lo contrario, dicha causa de acción o reclamo quedará permanentemente prohibida.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en el Servicio, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y QueWallet con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas, ya sean orales o escritas.

13.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

Ninguna renuncia por parte de QueWallet a cualquier término o condición establecido en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición. El hecho de que QueWallet no haga valer un derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos o sus derechos y obligaciones bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión o transferencia no autorizada será nula. Podemos ceder estos Términos libremente sin restricción, incluyendo en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

13.5 Sin Relación de Agencia

Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo o franquicia entre usted y QueWallet. Cada parte es un contratista independiente con respecto al tema de estos Términos.

13.6 Notificaciones

Todas las notificaciones requeridas o permitidas bajo estos Términos se realizarán por escrito mediante correo electrónico, WhatsApp o publicación en el Servicio, a nuestra exclusiva discreción. Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán entregadas 24 horas después del envío. Las notificaciones publicadas en el Servicio se considerarán entregadas en el momento de la publicación.

13.7 Fuerza Mayor

QueWallet no será responsable de ningún retraso o falla en el cumplimiento de obligaciones bajo estos Términos causado por circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, guerras, actos terroristas, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales, o interrupciones de servicios de Internet, telecomunicaciones o proveedores de hosting.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, o si necesita ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo relacionado con el Servicio, puede hacerlo a través de los siguientes canales:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 48 horas hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con seguridad o privacidad, indique claramente la urgencia en el asunto de su comunicación.